Ciudad de México.- En el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México existe una oficina en la cual se resguardan los objetos perdidos o extraviados en las terminales de abordaje, asimismo, se cuenta con mostradores que están ubicados en cada una de las salas de espera en donde los usuarios pueden acercarse a preguntar sobre su pertenencia extraviada, o bien, para dejar algún objeto que otra persona pudiera haber olvidado.
Si bien, el reclamo de objetos olvidados dentro del avión se realiza directamente con la aerolínea, ya que ésta es responsable de resguardar dichos objetos y cuenta con un área especial de resguardo. El AICM tiene dos oficinas en la que se almacenan miles de objetos olvidados y extraviados. Una por cada terminal aérea. Ya sea que el pasajero los olvidó en los taxis oficiales, en la zona de migración, en la zona de aduana, estás llegan hasta 15 días después de que fueron olvidados.
El AICM hace hincapié en que para hacer el reclamo de dichos objetos, es necesario que pasen al menos 15 días para iniciar con el trámite de recuperación, sin embargo, en caso de que se necesiten recuperar con urgencia, puedes dirigirte a las oficinas correspondientes tanto de Aduana, como de Migración, así como a la oficina de transportación terrestre taxi, para hacer el reclamo correspondiente.
¿Cómo recuperar un objeto extraviado en el AICM?
- Si olvidaste tus pertenencias en las salas de última espera, pasillos o sanitarios, el reclamo se hace inmediatamente:
- En la Terminal 1, la oficina de objetos olvidados y perdidos se encuentra entre la Puerta 4 y 5 del primer nivel junto a un módulo de una compañía telefónica. El teléfono es: 55 2482 22289 y el correo para quejas y sugerencias: objetosolvidados1@aicm.com.mx
- En tanto en la Terminal 2, la oficina se ubica en la Planta Baja, cerca de la zona de bancos. Teléfono: 55 2598 7169, correo para quejas y sugerencias: objetosolvidados2@aicm.com.mx.
- Ambas operan en un horario de atención de lunes a viernes de las 08:00 horas hasta las 21:30 horas; sábados y domingos de 09:00 horas a 16:00 horas.
- Para poder recuperar tus pertenencias, necesitarás los siguientes documentos: original y copia de identificación oficial; copia de su pase de abordar; indicar, por medio de una relación, el contenido de la maleta
- En caso de que sea alguien más quien realice la recuperación del objeto, deberás presentar una carta poder simple.
- Para objetos con valores mayores a 500 pesos, adicionalmente a los requisitos mencionados, deberás presentar la factura o ticket de compra del objeto para demostrar la propiedad.
Fuente: Tribuna