Ciudad de México.- Recientemente, cuatro trabajadores de una distribuidora de cigarrillos en México fueron imputados por robo de mercancía, con las pérdidas para la empresa alcanzando los 43 millones de pesos. Se trata de un caso que demuestra el riesgo al prácticamente todos los negocios se enfrentan cuando experimentan robo por parte de sus empleados.
Aunque en México no existen datos exactos sobre cuánto dinero pierden las empresas por este motivo, algunos especialistas sugieren que podríamos estar hablando de una pérdida de la productividad de hasta el 30%, con hasta el 70% de los empleados siendo potencialmente problemáticos en el caso de las pequeñas y medianas empresas.
En otras economías, como la estadounidense, esta cifra alcanza el 75%, dejando pérdidas anuales de hasta 50 millardos de dólares. En la mayoría de los casos, el robo por parte de los empleados se detecta hasta 2 años después de ocurrido, generando casi el 33% de las bancarrotas registradas en el país vecino.
Tipos de robo
Cuando se habla sobre el robo por parte de los empleados, se hace referencia a un amplio abanico de actividades delincuenciales perpetradas por el personal. Sin embargo, este puede dividirse de la siguiente forma:
- Robo de dinero: consiste en robar el dinero de la empresa, ya sea en efectivo (de la caja registradora, la caja fuerte o cualquier otro escondite) o digital (transfiriendo de la cuenta bancaria de la empresa a una cuenta de terceros). Es el más fácil de identificar ya que suele dejar rastros.
- Robo de inventario: es cuando un empleado roba mercancía de la empresa, ya sea para el uso propio o para revenderla con el objetivo de quedarse con el total de las ganancias. Es difícil de identificar, y en algunos casos, puede ser imposible recuperar la mercancía robada.
- Robo de datos: en algunos casos, los empleados se aprovechan de las falencias de seguridad digital de la empresa para robar datos que puedan ser vendidos a la competencia, o para obtener información sensible (como credenciales de acceso o direcciones) del resto de los empleados y clientes.
Estrategias para prevenirlo
Entendiendo el costo que puede tener el robo por parte de los empleados en tu empresa, es importante entender cómo prevenirlo:
Conoce a tus empleados
La primera estrategia suele ser la prevención, realizando un análisis profundo de todos los candidatos antes de contratarlos.
No solo se trata de conocer los antecedentes de la persona, sino también entender un poco más sobre su código de ética, e incluso preguntar directamente si en el pasado han tomado algo de sus trabajos previos sin permiso.
Supervisa a tus empleados
El personal debe ser monitoreado en todo momento como una estrategia para no solo obtener evidencia en caso de que se presente una incidencia, sino también para disuadir a esos empleados que podrían estar pensando en robar.
La implementación de un moderno sistema de seguridad empresarial es fundamental para prevenir estos episodios, ya que pueden apoyarse en tecnología de punta, como la carga de archivos a la nube e inteligencia artificial, para brindar un monitoreo mucho más intensivo e impenetrable.
Organiza tus finanzas y transacciones
Detectar robos por parte de los empleados requiere de unas finanzas organizadas y de la implementación de sistemas en los que sea posible almacenar toda la información sobre transacciones del día a día.
Es recomendable que estos sistemas sean automatizados y que solo puedan ser manejados por personas directamente relacionadas a la gerencia de la empresa.
Audita tu empresa con frecuencia
En conjunto con las medidas previas, debes realizar auditorías frecuentes (internas o a través de entes externos) de tu empresa para asegurarte de que todo está en orden. Esto incluye analizar y contrastar la información en los sistemas digitales y la realidad tangible, ya sea de los gastos en los que incurren los empleados con el dinero de la empresa, los pagos a proveedores, las ventas, entre otros.
Dale importancia a tus empleados
Por último, pero no menos importante, los gerentes y dueños de empresas tienen la labor de motivar a sus empleados, haciéndolos sentir valiosos en el proceso. Utilizar el salario como la única motivación para un empleado no es suficiente para lograr que realmente se sientan como parte de la empresa, algo esencial para disminuir las probabilidades de que tomen acciones que puedan dañar a esta.
Prevenir el robo por parte de los empleados no es tarea sencilla, no importa si tu empresa es pequeña o grande. Por este motivo, un proceso de selección adecuadamente diseñado, el monitoreo constante y el enaltecimiento del valor del equipo humano, son pasos esenciales para disminuir las probabilidades de ataques que vengan del interior.