Sonora.- El Ayuntamiento de Navojoa registra un promedio de 150 reportes ciudadanos mensualmente, sin embargo, se estima que sólo siete de cada 10 reportes, son resueltos en corto tiempo, lo cual, incrementa el malestar ciudadano.
Esto significa que en promedio, en Navojoa se generan alrededor de cinco reportes ciudadanos al día, principalmente por deficiencias en servicios públicos, así como solicitudes de apoyo.
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- Las cifras
José Luis Acosta Gaxiola, director de Informática y responsable de la aplicación ‘Reporte Ciudadano’, mencionó que las dependencias municipales con mayor número de quejas son, el Organismo Operador Municipal del Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento (Oomapasn), y posteriormente Servicios Públicos, después la Secretaría de Infraestructura Urbana y Ecología (SIUE).
De acuerdo al último reporte de incidencias, hasta el momento se han recibido alrededor de 628 solicitudes, de las cuales, se han podido resolver 565, lo que significa un 90 por ciento de eficacia.
En los últimos tres meses, se han realizado 437 reportes, de los cuales el 69.6 por ciento se han podido cumplir, el 20.4 por ciento se está trabajando y el 10 por ciento se encuentra en espera de ser resuelto.
Es normal que el ciudadano se moleste, porque ya lo reportaron hace más de una semana, pero queremos que sepa que las denuncias se están atendiendo, puede tardar porque son muchos los problemas, o lo que se requiere para solucionarlo, pero se está trabajando”, indicó Acosta Gaxiola.
Mencionó que el orden jerárquico de las denuncias ciudadanas, se priorizan por antigüedad del reporte, así como la frecuencia en que se denuncia el mismo problema, por lo que resulta vital que la ciudadanía conozca la aplicación para que su problema se resuelva en menor tiempo.
Para ello, se deberá agregar a su Whatsapp el número 6421 571 356, enviar un mensaje de bienvenida, para que inmediatamente se les envíe una liga, donde podrán reportar su denuncia ciudadana, así como conocer el seguimiento que le están dando las autoridades.
Fuentes: Tribuna