Ciudad de México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó su operación mientras se desarrollaba el Buen Fin 2025, culminando su cuarto día de supervisar el evento. Al inspeccionar más de 22 mil productos, esta organización contó con la intención de corroborar que no se efectuaran las estafas en cuanto a promociones y precios, de esta manera garantizando los derechos del consumidor durante este evento.
En la inspección de negocios en la Plaza Satélite
El representante de la Profeco, Iván Escalante Ruiz, pasó por la inspección de los negocios que se encontraban por la Plaza Satélite, en Naucalpan, Estado de México, junto a la senadora Cynthia López Castro, siendo esta la presidenta de la Comisión de Consumo en el Senado.
Entre los negocios que fueron comprobados se ubican:
- El Globo
- Zapaterías Dorothy Gaynor, Flexi y Georgie Boy
- Joyerías Cristal Joyas, Pandora y Bizzarro
- Ropa deportiva Innvictus
- Palacio de Hierro (perfumería, pantallas y línea blanca)
- Dormimundo
- Sony Store
Lo destacado de estos establecimientos es que llegaron a ofrecer ofertas que llegaban al 50 por ciento y 60 por ciento, añadiendo a esto planes de meses sin intereses.
¿Cuántas fueron las inconformidades que presentaron en el Buen Fin 2025?
Para el mediodía del domingo, la Profeco logró publicar lo siguiente:
- 11 mil 579 asesorías brindadas
- 154 inconformidades atendidas: 144 conciliadas, 3 sin datos suficientes, 5 no conciliadas.
- 998 mil 491.49 pesos recuperados para consumidores
¿Cuáles fueron las quejas más relevantes?
Entre las quejas más relevantes quedaron:
- Negativa a la entrega: 34 casos
- No respetar el precio anunciado: 19 casos
- Incumplimiento de la promoción: Seis casos
¿Cuáles fueron los estados con más inconformidades?
- CDMX: 35
- Estado de México: 20
- Michoacán y Tamaulipas: Ocho cada uno
- Hidalgo, Jalisco, Coahuila y Veracruz: Siete cada uno
¿Cuáles fueron las tiendas que resultaron con más quejas y reclamaciones en el Buen Fin 2025?
La Profeco presentó a los negocios con más quejas reportadas durante la supervisión de los productos. A lo cual la lista concluyó de la siguiente manera.
- Walmart: 18 quejas (con más quejas).
- Soriana y Sam's Club: 12 quejas (cada una)
- Coppel: 7 quejas
- Bodega Aurrera: 6 quejas
Estos fueron los resultados que se presentaron en lo que respecta a las inconformidades de los clientes presentadas a Profeco, siendo en su mayoría precios, entregas y promociones.
¿Cuáles fueron los productos que contaron con más inconformidades?
Los artículos que presentaron mayor cantidad de inconformidades por el cliente fueron:
Ropa y calzado: 21
Pantallas: 18
Electrodomésticos: 14
Alimentos y bebidas: 13
Ropa y accesorios: 11
Motocicletas: 11
¿Qué hizo la Profeco ante esto?
La Profeco mejoró la vigilancia por medio de:
- Cuatro mil 837 preciadores colocados
- Mil 747 decálogos de derechos del consumidor
- 310 vigilancias realizadas
- 22 mil 012 productos monitoreados
- Mil 377 monitoreos de publicidad por internet
- 491 proveedores registrados oficialmente en el Buen Fin 2025
La Profeco insta a los consumidores a denunciar las irregularidades por los siguientes medios:
Teléfonos del consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
Concilianet
Conciliaexprés
Redes sociales: X: @AtencionProfeco / @Profeco y Facebook: @ProfecoOficial
Fuente: Tribuna del Yaqui
