Ciudad Obregón, Sonora.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Sonora informó de un incremento en las reclamaciones por inconformidad con la emisión de reporte de crédito especial por parte de las Sociedades de Información Crediticia.
Blanca Alicia Rosas López, titular de la Unidad de Atención a Usuarios BA9 de la Condusef, explicó que en esta causa el usuario solicitó directamente ante el Buró de Crédito y directamente ante el Círculo de Crédito su reporte de historial crediticio y este no fue entregado por ninguno de los dos entes. En 2023 las reclamaciones por esta causa llegaron a los 621 casos, mientras que en 2024 alcanzaron los mil 78 siendo un incremento del 73.6 por ciento.
Te podría interesar
Debemos entender que el producto que es más requerido por los usuarios es el crédito (...) Las instituciones financieras requieren como requisito para analizar el riesgo conocer el historial crediticio de las personas solicitantes, de ahí que los usuarios necesitan tener el reporte de crédito especial”, comentó Rosas López.
La segunda causa de reclamaciones que hicieron los sonorenses a la Condusef fueron los consumos vía Internet no reconocidos. En el 2023 se tuvieron 241 quejas por esta razón, mientras que para 2024 incrementaron a 419, siendo un alza del 73.9 por ciento. La titular de la Unidad de Atención a Usuarios BA9 explicó que estas se refieren meramente a compras en el comercio electrónico.
Los consumos no reconocidos son otra de las reclamaciones que hicieron los sonorenses a la Condusef; en 2023 se registraron 172 casos, mientras que en 2024 la cifra alcanzó los 259. Siendo un incremento del 50.6 por ciento. Mientras que las quejas por transferencias electrónicas no reconocidas tuvieron una baja significativa, pues pasaron de 632 casos en 2023 a 400 casos en 2024, lo que es una reducción del 36.7 por ciento. "Aun cuando hubo una disminución en el número de reclamaciones, 400 asuntos sigue siendo una cantidad preocupante", sostuvo Rosas López.
Fuente: Tribuna