Ciudad de México.- Con el inicio del período vacacional de verano, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto en marcha una serie de operativos de vigilancia en aeropuertos y terminales de autobuses en todo el país. El objetivo principal es proteger los derechos de los viajeros y garantizar que se respeten los precios, servicios y condiciones contratadas por los consumidores durante esta temporada de alta demanda.
En la 'Mañanera del Pueblo' durante 'Quién es quién', el procurador explicó que dichos operativos se realizarán del 11 de julio al 31 de agosto y serán mas de 350 personas servidoras públicas quienes se encargarán de atender a los usuarios. Estos módulos son seis solamente y se encuentran en los aeropuertos de: Mérida, Querétaro, Guanajuato, Villahermosa, Puerto Vallarta y Los Cabos. Y en las centrales de autobuses en las cuatro de la Ciudad de México.
Desde el pasado fin de semana, personal de Profeco se encuentra desplegado en dichos aeropuertos, verificando que las empresas de transporte cumplan con lo establecido en la Ley Federal de Protección al consumidor. Entre las acciones que se están llevando a cabo destacan:
- Verificación de que se exhiban precios de boletos de forma clara y visible.
- Supervisión de que se respeten las condiciones y horarios pactados con los usuarios.
- Revisión de contratos de adhesión y términos de servicios.
- Atención inmediata a quejas o denuncias por parte de los consumidores.
- Colocación de módulos de información y orientación en las principales terminales.
Profeco recordó a los viajeros que, en caso de retrasos, cancelaciones injustificadas o cobros indebidos, tienen derecho a presentar una queja formal. Además, los proveedores están obligados a ofrecer compensaciones cuando no se cumple con lo prometido en el servicio contratado. Frente a la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, el funcionario federal indicó que cuando ya comiencen las vacaciones de verano, Profeco enviará brigadas móviles a los centros vacacionales para monitorear los precios que brindan a los usuarios.
Recomendaciones para los viajeros
Profeco emitió una serie de recomendaciones para evitar contratiempos durante los traslados:
- Comprar boletos con anticipación y en sitios oficiales.
- Revisar condiciones de viaje, políticas de cambios y cancelaciones.
- Conservar comprobantes de pago y boletos.
- Denunciar cualquier irregularidad ante la autoridad competente.
Con estas acciones, la Profeco busca brindar mayor certidumbre a las familias mexicanas y turistas que aprovecharán las vacaciones de verano 2025 para viajar, promoviendo un entorno más justo y seguro para los consumidores. Además, los usuarios pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722) o visitar el sitio web oficial www.gob.mx/profeco para recibir asesoría y levantar una queja.
Fuente: Tribuna
